Oslavili jsme s PLACEMENT.cz 1. rok na českém trhu

Před pár týdny to byl přesně rok co jsme se rozhodli naše podnikání a práci pro klienty posunout na další (řekněme vyšší) level.

Jinak řečeno s PLACEMENT.cz s.r.o jsme oslavili 1. rok na českém trhu mezi agenturami, které se zaměřují na on-line marketing. A to si zaslouží malou rekapitulaci, protože si uvědomuji, že jsme stále ještě na začátku a pomyslný úspěch je daleko. Nicméně, již během prvního roku se nám v našem oboru povedlo získat ty nejdůležitější ocenění nebo certifikáty. Myslím, že tímto můžeme potvrdit, že nejsme žádné “rychlokvašky” a nestali jsme se odborníky přes noc. Čistě PPC reklamě se věnujeme od roku 2010. Naše certifikáty:

Získat a udržet certifikát je fajn, ale stále výkon kampaní klientů je pro nás důležitější než samotná “nálepka”. Na druhou stranu jsou asociace, klienti, tendry …. kde absence uznáváné certifikace může být bráno jako pomyslné mínus.

První myšlenka na transformaci z freelencera na agenturu přišla na přelomu roku 2016/2017 a od té doby se postupně posouváme / pracujeme / zlepšujeme nebo sem tam šlápneme vedle, upřímně. Nechci zde rozepisovat úplný počátek transformace, protože pěkně to před časem sepsal Kuba ještě na svém osobním blogu, zde: Proč jsme založili PLACEMENT.cz? 

Jaký byl tedy ten náš 1. rok v PLACEMENT.cz?

Dvěma slovy – parádní, ALE náročný. Na druhou stranu posunul jsem se o obrovský kus dál profesně i osobně.

Mnohem více než sobě za to ale vděčíme lidem, kteří nám pomáhají. Parťákovi Kubovi, o kterém si myslím, že je úplně jiné povahy. U nás já jsem ta horká hlava, která někdy praští pomyslně do stolu nebo by se opřela do konkurence, když nás kopíruje, ale naštěstí Kuba je ten “kliďas”, který mě odrazuje od těchto “žabo myších válek”. Myslím si, že jsme v tom úplně dvě jiné povahy a proto nám to zatím klape.

Když jsme u té konkurence – jsou dva základní typy konkurence. První je ta, která Vás kopíruje a vše možně vyžírá trh, slibuje nesmysly klientům, aby zakázku získali… Druhý typ konkurence je ta, která Vás inspiruje a posouvá trh. První typ rozhodně vidím u nás v Ostravě, ale na druhou stranu, inspiraci rozhodně vidím v některých pražských digitálních agenturách. Myslím, že v dnešní době to není vůbec o velikosti firmy, obratu, počtu lidí, ale o jejich práci, myšlení a přístupu k byznysu…

Znáte to pořekadlo? Ve dvou se to lépe táhne? Tak v rozjezdu agentury, to podle mně platí dvojnásob (možná trojnásob) – pokud si chce stále udržet dodávanou pracovní kvalitu směrem ke klientům + řešit běžnou agendu okolo agentury / účetní / administrativu / nové lidi, poptávky / myslím, že to nejde kvalitně v 1 člověku… Jde to, ale posun nebo růst by nebyl takový,rozhodně ne za jeden rok.

Zároveň to není jen o “udržení kvality”, ale je třeba stále POSOUVAT klienta / kampaně / sebe, protože nikdo se nechce zaseknout na místě. U dlouhodobých zakázek a vztahů, jde vlastně o jedno a to podávat stabilně kvalitní výkon, což je náročné a vyžaduje to kombinaci několika faktoru (dodržovat stanovené cíle, růst, zvyšovat své i klientovo know how, inovovat, testovat, mít dobrý vztah s klientem …)

Myslím, že tohle úplně stačí o nás dvou, mnohem více je to o těch ostatních (těch nejdůležitějších pro mě) a to týmu a klientech … nebo … taky těch, kteří nám fandí a pracující pro nás tzv. z lásky třeba grafik nebo programátor :)

Po více než dvanácti měsících můžu říct, že to byl pro mě osobně, nejkrásnější rok mého pracovního života.

Tak a nyní bych se rád vrátil k té lehké rekapitulaci minulého roku, kterou jsme shrnuli v prezentaci při firemní snídaní v restauraci ILVERO v Porubě s týmem a vybranými partnery.

Úvodní ohlédnutí…

• 5.6.2017 byla oficiálně značka PLACEMENT.cz s.r.o. přidána do rejstříku u Krajského soudu v Ostravě
• od prvopočátku jsme “zatím” soběstačná firma (bez půjčky, kontokorentu, investora, dotace…)
• cením si toho, že nejsme závislí na 1 velkém klientovi (hodně důležité)
• aktivních projektů / klientů máme odhadem okolo +50

Co se nám povedlo

• nejsme na to úplně sami a máme okolo sebe 6-ti členný interní tým
• udržet si cca 80-90% stávajících klientu
• získat “status” Certifikované agentury Skliku a zařadili jsme se mezi 16 TOP certifikovaných agentur v ČR, které splňují kvantitativní podmínky od Skliku. Odkaz: https://certifikace.sklik.cz/placement-cz/
• účastnit se v programu Google Partner Elevator 2017 + 2018
• patřit mezi Certifikované partnery BidingManageru
• získat červený odznak Google Partner Premier. Odkaz: https://twitter.com/PLACEMENTcz/status/1017006902860009473
• poskytnout servis lokálnímu sdružení, které pořádá offline akci pro lidi
  (festival, koncert, neziskovka….). Konkrétně pomáháme těmto akcím: Setkání Patriotů MSK nebo festivalu Štěrkovna Open Music
• jsme organizátoři ostravské offline marketingové akce IMsraz.cz společně s hlavním partnerem 3IT.cz, kteří tvoří prostě úspěšné e-shopy

Co se nám upřímně nepovedlo

• ztráta velkých klientů (NejŘemeslníci.cz, yachting.com =
  zindulka.cz … + dále menší, ale zajímavé projekty (červenyslon.cz…
• snad u 100% klientů máme nízkou / rozdílnou hodinovku =
  nepovedlo se to ještě srovnat. Někdy bohužel pracujeme na “dobrý slovo”… :)
• vydat případovou studii s klientem
• obchod řešíme docela nahodile (nový aktivní byznys vůbec) = celkově
  procesy jsou u nás trošku punk…
• nevykoplo se veřejné školní PPC reklamy, které opravdu plánujeme rok (vnímám to jako další produkt nebo službu), ale vážně na tom pracujeme…

Nejdůležitější klienti a pohled na ně

Připomněli jsme si nejdůležitější klienty a jejich významné prvky. Jsem toho názoru, že nejdůležitější klient není ten, který přináší jen největší obrat firmě, ale je to zase kombinace několika faktorů, kterých si u našich klientů ceníme:

• samozřejmě významná je odměna agentuře
• lokální klienti
• klient kamarád / partner … většinou právě s nízkou odměnou :)
• spend do medií
• je to otevřený novým věcem, betám, ale sám se chce i vzdělávat v online
• silný brand klienta, který kombinuje on-line a off-line kampaně
• subdodávka, jiný speciální vztah…

Dále jsme si připomněli

• hodnoty a “zdravý” rozum se kterým k práci přistupujeme
• máme přímý focus na lokální klientelu, ale samozřejmě působíme po celé ČR
• SET-UP kampaní neděláme ručně, ale máme interní automatizovaný “zakladač” search kampaní
• dali jsme stopku ručnímu reportingu (100% přechod na automatizovaný report DataStudio)
• testujeme ostatní nástroje – PPCBee, RoiHunter…
• sekundárně nabízíme doplňkové služby pro klienty (grafické služby, produkce videa, kontakty na ověřené externí dodavatele – SEO, copywriting …)
• vážíme si všech našich klientů bez rozdílů

Co chystáme & plánujeme

• rozšíření spolupráce na stávajících klientech, srovnání hodinové sazby
• nabrat další nové zajímavé klienty, ale i talenty…
• zaměřit se na interní procesy – porady, finanční / kapacitní plány, rozvoj … interně pravidelněji opakovat ONE to ONE sezení
• doplnění všech Google certifikací v celém týmu (Academy for Ads) + další školení v ČR
• transformace juniorů/seniorů, získání konkrétní specializace
• vykopnout veřejné školení PPC reklamy v Ostravě

Slovo závěrem nebo “zbožné přání”?

• hlavní cíle na 2018 je to, abychom dotáhli nebo poučili se z toho co se
  (ne)povedlo v loňském roce 2017…
• připomněli jsme si, že ke PPC kampaním klientů, přistupujeme jako k
  vlastní investici (jako bychom to dělali pro sebe)
• víme přesně kam bychom chtěli směřovat do budoucna. Za mně to je nebýt “rychle” největší, nejlepší, ale dlouhodobě se držet a hrát pomyslnou 1. ligu v tom co děláme :)

Největší díky patří všem kolegům v týmu, partnerům a klientům, bez kterých by agentura vůbec nefungovala.